Questions fréquentes & réponses

Le prix dépend du format, de la quantité et des options choisies telles que la couleur ou le nommage des fichiers. Avec notre calculateur de prix, vous obtenez un prix indicatif concret en moins d'une minute – sans demande, sans temps d'attente. À partir de 50 plans ou 10 classeurs, des rabais de quantité s'appliquent automatiquement.

Oui. Pour les plans, le prix unitaire baisse à partir de 50, 200 et 500 pièces, pour les classeurs à partir de 10 et 50 pièces, pour les feuilles volantes à partir de 5'000 et 20'000 pages. Le calculateur vous indique directement le palier de rabais actif pendant que vous ajustez la quantité.

Confortablement sur facture avec un délai de paiement de 30 jours – vous ne payez qu'après avoir reçu vos fichiers numériques. Aucun paiement d'avance ni paiement par carte de crédit n'est nécessaire.

Le calculateur fournit un prix indicatif sur la base de vos indications. Après réception des originaux, nous vérifions la quantité et l'état, puis confirmons le prix définitif avant de commencer la numérisation. Si quelque chose diffère sensiblement, nous vous consultons au préalable.

Pour les petites commandes inférieures à CHF 100, un supplément modéré pour petites quantités s'ajoute afin de couvrir les coûts fixes par commande tels que la saisie, le contrôle qualité et l'emballage. À partir de CHF 100, il ne s'applique plus. Le calculateur l'indique automatiquement dès qu'il s'applique – il n'y a aucun supplément caché.

Le délai de traitement dépend de la quantité et de l'état de vos originaux. Nous vous confirmons le délai attendu de manière ferme après réception de l'envoi. Nous vous informons par e-mail de la réception de la marchandise et de l'achèvement du travail.

Les plans de préférence enroulés dans un tube en carton solide, les classeurs et dossiers dans un carton rembourré – chacun comme colis avec suivi d'envoi. Après la commande, vous recevez un e-mail avec notre adresse d'expédition et des instructions d'emballage.

Oui, à partir de quantités importantes – par exemple plusieurs cartons de déménagement ou une armoire à plans entière – nous organisons sur demande un enlèvement par coursier sur votre site. Indiquez-nous simplement une estimation approximative de la quantité.

Après la numérisation et le contrôle qualité, nous vous renvoyons tous les originaux par la poste, assurés et soigneusement emballés. Sur demande, nous nous chargeons à la place de leur destruction professionnelle et confidentielle – vous le définissez lors de la commande.

Par e-mail avec un lien de téléchargement (lien de transfert). Pour de très grands volumes de données, nous livrons alternativement sur clé USB ou disque dur externe, renvoyés avec les originaux.

Oui, vous recevez des e-mails aux étapes importantes : confirmation de commande avec l'adresse d'expédition, confirmation de la réception de la marchandise et enfin le lien de téléchargement une fois le contrôle qualité terminé.

Le standard est le PDF ; sur demande, nous livrons du PDF/A pour l'archivage à long terme, du TIFF comme format master sans perte ou des fichiers multipages qui regroupent plusieurs plans. Vous indiquez simplement le format souhaité lors de la commande.

Au choix 200, 300 ou 400 dpi. Pour la plupart des plans de construction, 300 dpi sont idéaux ; nous numérisons les dessins techniques fins à 400 dpi, afin que même les lignes les plus fines soient conservées nettement.

Tous les formats courants du A4 au A0 ainsi que les surformats et surlongueurs. Les plans enroulés, pliés ou légèrement endommagés ne posent pas non plus de problème – nous traitons les originaux fragiles à la main.

Oui. Fournissez-nous une liste ou un schéma de nommage – par exemple par numéro de plan, bâtiment ou dos de classeur – et nous nommons chaque fichier exactement en conséquence. Vous choisissez cette option directement dans le calculateur de prix.

Oui. Nous désagrafons les dossiers agrafés pour la numérisation et rétablissons ensuite l'état d'origine dans la mesure du possible. Nous numérisons les documents reliés avec ménagement, sans endommager la reliure, si vous le souhaitez.

Seule l'équipe de numérisation concernée a accès à vos documents ; nos locaux sont sécurisés. Sur demande, nous signons un accord de confidentialité – pour des dossiers d'entreprise, des dossiers du personnel ou des plans d'ouvrage sensibles.

Après la livraison, nous conservons les données pendant un délai limité comme sauvegarde, au cas où un problème surviendrait lors du téléchargement. Elles sont ensuite supprimées de manière irréversible de tous les systèmes ; sur demande, nous confirmons la suppression par écrit.

Oui, le retour s'effectue assuré et avec suivi d'envoi. Nous assurons l'emballage avec la même exigence que celle avec laquelle nous traitons vos originaux dans nos locaux : avec soin et de manière documentée.